“客户服务管理软件”简称CRM系统，CRM系统是一款用于客户关系管理的工具，现在已经逐渐成为各个企业必备的软件。鑫融自2007年以来，经过2年的自主研发，在2009年9月终于研发出了适合自己企业特点的“客户服务管理软件”，并于2014年6月通过版权局审核，顺利获得了“客户服务管理软件”著作权。

  自从鑫融使用客户服务管理系统以来，CRM为鑫融提供了统一的业务平台，并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，，这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去，与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失；CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本；CRM实现为售后团队提供回访时间实时提醒，提升了客户满意度。

  上海鑫融始终坚持走创新之路，在上海制造和金融行业，拥有几百家的大中型企业的成功案例，在弱电工程行业，以过硬的工程质量与良好的客户服务，树立了卓越的品牌形象。